Políticas de Devoluciones

Valoramos tu preferencia y el cuidado con el que eliges cada accesorio para tu colección. En Nórica ofrecemos 5 días para efectuar una devolución, una vez recibido el pedido en tu domicilio para bolsos adquiridos por medio de nuestra tienda en línea www.norica.com.mx o a través de nuestras redes sociales.

Devolución por defecto

  • Para realizar una devolución por defecto deberás contar con un video como garantía que debe iniciar desde el momento que la caja o bolsa está cerrada, cuando la abres y muestras cada uno de nuestros productos adquiridos sin cortes para verificar el estado de cada uno de ellos a detalle.
  • Los artículos a devolver no pueden ser utilizados y deben conservar la etiqueta, bolsa guardapolvo, relleno, así como el empaque original en que recibiste tu bolso.
  • Es indispensable contar con tu comprobante de pago.
  • Se debe avisar máximo 24 horas después de recibido.
  • Los bolsos que se encuentren dañados por razones ajenas a Nórica, ocasionados por la manipulación de la paquetería de envío, no podrán ser considerados para devolución.
  • Si no se avisa en las primeras 24 horas de recibido, no podrá ser procesada la devolución.
  • Solamente los artículos con precio regular aplican para la política de devoluciones, desafortunadamente los artículos en oferta, promoción o con descuentos no pueden ser devueltos.
  • Los cargos de envío quedarán a cargo del cliente. Considera utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro, ya que no podemos garantizar que recibiremos el o los bolsos de vuelta.
  • El envío para devolución no debe pasar los 5 días posteriores a la recepción del pedido en tu domicilio.
  • Cada solicitud será evaluada a detalle por Nórica y se te especificará los motivos de aceptación o rechazo de tu solicitud.

Devolución por incorformidad

  • Para realizar una devolución por inconformidad deberás en un máximo de 5 días posterior a la entrega de tu bolso notificar a Nórica el motivo de tu inconformidad con envidencia fotográfica.
  • Los artículos a devolver no pueden ser utilizados y deben conservar la etiqueta, bolsa guardapolvo, relleno, así como el empaque original en que recibiste tu bolso.
  • Es indispensable contar con tu comprobante de pago.
  • Si no se avisa en las primeros 5 días de recibido, no podrá ser procesada la devolución.
  • Solamente los artículos con precio regular aplican para la política de devoluciones, desafortunadamente los artículos en oferta, promoción o con descuentos no pueden ser devueltos.
  • Los cargos de envío quedarán a cargo del cliente. Considera utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro, ya que no podemos garantizar que recibiremos el o los bolsos de vuelta.
  • El envío para devolución no debe pasar los 5 días posteriores a la recepción del pedido en tu domicilio.
  • Cada solicitud será evaluada a detalle por Nórica y se te especificará los motivos de aceptación o rechazo de tu solicitud.

Proceso para solicitar devolución

  1. Notificar al equipo de Nórica en base a lo dicho anteriormente por medio de correo electrónico ([email protected]) o por Whatsapp (8713513164).
  2. Una vez recibida la solicitud será examinada por Nórica en un plazo no mayor a 48 horas. Recibirás un mensaje o correo electrónico con la aprobación o rechazo de la solicitud.
  3. Si es aceptada procederemos a efectuar la devolución una vez recibido el bolso a nuestro almacén (debe ser enviado máximo 5 días después de recibido). Si deseas que la cantidad a reembolsar se quede como saldo a favor para tu siguiente compra, se generará un código personal e intransferible con el monto correspondiente.

Para nosotros, lo más importante es tu tranquilidad. Si necesitas fotos adicionales, especificaciones de los herrajes o asesoría de estilo antes de concretar tu compra, escríbenos. Estamos aquí para acompañarte en cada paso y asegurar que tu elección sea perfecta.

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